Movimiento Yo Actúo

Términos y condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre Movimiento Yo Actúo y el cliente.
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

  1. Condiciones particulares de venta:

El cliente reconoce haber leído, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

  1. Confirmación del pedido:

Movimiento Yo Actúo confirma la aceptación del pedido al cliente a través del correo electrónico. La venta no finalizará hasta que Movimiento Yo Actúo confirme el pedido mediante un correo electrónico con el resumen de la compra.

Movimiento yo actúo se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto, como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Movimiento Yo Actúo informará al cliente de este extremo.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que Movimiento Yo Actúo reciba las sumas debidas por el cliente.

  1. Condiciones de entrega de los pedidos

El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Movimiento Yo Actúo se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán a nivel nacional e internacional, por lo que al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.

  1. Plazos de entrega

Las entregas se efectuarán en un plazo de entre 3 y 5  días laborables en el territorio nacional de España (Canarias, se efectuarán en un plazo máximo de 15 días laborables). En el caso de un pedido realizado a un país diferente a España, los días de entrega pueden variar en funcion de causa mayor, como pueden ser las aduanas o cualquier otro motivo derivado de los reglamentos que rigen en el país de destino.

Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, Movimiento Yo Actúo informará al cliente al respecto y le confirmará la fecha en que volverá a estar disponible o propondrá un producto sustitutivo equivalente.

  1. Gastos de entrega y recepción de los pedidos

Los gastos de entrega se estiman en función de la empresa de transporte, que en nuestro caso particular es DHL para las mascarillas Yo Actúo, y CORREOS para las Pulseras Yo Actúo con QR.

En el  caso de DHL (mascarillas) se tendrán en cuenta variables como el combustible, el peso, las aduanas y la posibilidad de que la entrega se tenga que hacer en los que DHL denomina Áreas Remotas (Andorra, Gibraltar, Ceuta, Melilla, Formentera, La Palma, Gomera, Hierro, Lanzarote y Fuerteventura). En  este sentido, los gastos de envío para las mascarillas se corresponden con la siguiente lista:

Zonas de España Peninsulares

/0-1Kg=5,55€

/1-2Kg=5,68€

/2-3Kg=5,82€

/3-4Kg=6,03€

/4-5Kg=6,40€

Baleares (exceptuando Formentera)

/0-1Kg=6,87€

/1-2Kg=6,96€

/2-3Kg=7,72€

/3-4Kg=7,79€

/4-5Kg=8,64€

Formentera

/0-1Kg=25,08€

/1-2Kg=25,60

/2-3Kg=26,36€

/3-4Kg=26,94€

/4-5Kg=27,79€

Canarias

/0-1Kg=62,22€

/1-2Kg=62,31

/2-3Kg=67,99€

/3-4Kg=71,77€

/4-5Kg=83,28€

Islas Menores de Canarias (La Palma, Gomera, Hierro, Lanzarote, Fuerteventura)

/0-1Kg=80,43€

/1-2Kg=80,95

/2-3Kg=86,63€

/3-4Kg=90,91€

/4-5Kg=102,43€

Andorra, Gibraltar,  Ceuta y Melilla

/0-1Kg=45,26€

/1-2Kg=45,82

/2-3Kg=45,96€

/3-4Kg=46,68€

/4-5Kg=47,04€

En el caso de CORREOS (pulseras), el precio del envío según destinos será el siguiente:

España (Península):

3,95 Envío Estándar

4,95 Envío por Agencia de Transporte

Baleares:

6,66 Envío Estándar

10,79 Envío por Agencia de Transporte

Canarias:

6,10 Correo Certificado

Ceuta y Melilla:

6,66 Envío Estándar

6,95 Agencia de Transporte

Envío Internacional:

Zona 1 (Europa/Groenlandia)

  • Correo Certificado

/hasta 100g=6.90

/hasta 500 g=11.10

/hasta 1kg=17.50

/hasta 2 kg=25.40

Zona 2 (Países no incluidos en las zonas 1 y 3)

  • Correo Certificado

/hasta 100g=7.90

/hasta 500g=14.75

/hasta 1kg=25.85

/hasta 2kg=41.90

Zona 3 (Estados Unidos/Canadá/Japón/Nueva Zelanda)

  • Correo Certificado

/hasta 100g=8.30

/hasta 500 g=14.75

/hasta 1kg=25.85

/hasta 2 kg=41.90

  • IMPORTANTE: GASTOS DE ENVÍO CONJUNTO

Cuando en el carrito de la compra se combinen dos clases de productos de diferente categoría (mascarillas y pulseras) los gastos de envío serán la suma de los gastos de envío de cada producto por separado y sumados. Lo que significa que cada producto llegará con su propio transportista, en el caso de las mascarillas, con DHL, y en el de las pulseras, con Correos.

  • GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS

Para todas las compras superiores o iguales a 60  (sin  incluir el IVA),  los gastos de envío son gratuitos (Esta promoción solo es aplicable al territorio de la Península Ibérica, es decir, las islas están excluidas de esta promoción por razones logísticas).

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación a Movimiento Yo Actúo en un plazo máximo de tres días.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad Movimiento yo actúo, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido. Movimiento yo actúo informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

  1. Empresa de envío

Movimiento Yo Actúo trabaja con diferentes proveedores de productos para las campañas de captación de fondos sociales. Todos ellos colaboran con agencias de transporte de reconocido prestigio, siendo responsabilidad suya, el envío/recepción de los productos. El transporte se efectuará durante el horario laboral normal.

  1. Política de Cambios y Devoluciones

*Recuerda que los artículos personalizados o dañados a causa del uso no admiten devolución.

Las mascarillas no se podrán devolver.

En caso de recibir las mascarillas dañadas por transporte, se tendrá que enviar una foto al servicio a la clientela YO ACTÚO como prueba con el número de factura o albarán de entrega, y le volveremos a enviar un nuevo pedido sin coste.

Los artículos personalizados se podrán devolver si el error es nuestro. Y le volveremos a enviar el artículo personalizado pedido.

El coste del envío correrá a nuestro cargo.  Movimiento Yo Actúo no se hace responsable de extravíos y será responsabilidad del cliente asegurarse que llega al almacén del proveedor en perfecto estado.

No se reembolsa en ningún caso el dinero.

En cuanto aprobemos tu cambio o devolución nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el procedimiento.

  1. Precio

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por  Movimiento Yo Actúo. El pago de los productos se realiza en un entorno seguro.

  1. Vales y códigos promocionales

Los códigos promocionales y vales de descuentos se aplicarán solo a los productos no rebajados.

  1. Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

  1. Métodos de pago

Movimiento Yo Actúo acepta los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express) y PayPal.

  1. Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)

Movimiento Yo Actúo. está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial se utilizarán con la finalidad de gestionar su pedido, atender sus consultas y enviarle información sobre los productos y servicios de la marca Movimiento yo actúo tanto por medios postales como electrónicos.

No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección movimientoyoactuo@gmail.com, indicando su nombre y apellidos.

  1. Información solicitada

Al realizar pedidos a través del sitio web movimientoyoactuo.com consiente que Movimiento Yo Actúo utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

  1. Seguridad de los datos personales

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

  1. Propiedad intelectual

Cuando el cliente se conecte al sitio de Internet creado por  Movimiento yo actúo titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de Movimiento yo actúo

  1. Datos de contacto Movimiento Yo Actúo

movimientoyoactuo@gmail.com

Teléfono de Contacto: 881-220-237

 

ENTREGAS Y ENVÍOS

 

Te informaremos de la fecha de recepción del pedido, pudiendo cambiar la misma por otra posterior, si ésta no se adecúa a tus horarios. Solo tendrás que notificárselo a la empresa  mensajera.

Movimiento yo actúo se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias). Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.

Gastos de entrega y recepción de los pedidos

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad  Movimiento yo actúo sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido. Movimiento yo actúo informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

Plazos de entrega y coste de envío

Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, Movimiento yo actúo informará al cliente al respecto y le confirmará la fecha en que volverá a estar disponible o propondrá un producto sustitutivo equivalente.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación a Movimiento yo actúo en un plazo máximo de tres días.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?

*Recuerda que los artículos personalizados o dañados a causa del uso no admiten devolución.

El cliente deberá de ponerse en contacto con info@movimientoyoactuo.com o en su defecto en movimientoyoactuo@gmail.com.

También  puede ponerse en contacto con nosotros en la página de contacto de la web, rellenando el formulario de contacto.

Una vez aceptada la devolución, el Movimiento Yo Actúo enviará un formulario de devoluciones en formato PDF para que el cliente lo rellene y nos lo mande a cualquiera de los correos antes mencionados.

IMPORTANTE

Las mascarillas no se podrán devolver.

En caso de recibir las mascarillas dañadas por transporte, se tendrá que enviar una foto al servicio a la clientela YO ACTÚO como prueba con el número de factura o albarán de entrega, y le volveremos a enviar un nuevo pedido sin coste.

Los artículos personalizados se podrán devolver si el error es nuestro. Y le volveremos a enviar el artículo personalizado pedido.

El coste del envío correrá a nuestro cargo.  Movimiento Yo Actúo no se hace responsable de extravíos y será responsabilidad del cliente asegurarse que llega al almacén del proveedor en perfecto estado.

No se reembolsa en ningún caso el dinero.

Para Devolución por correo postal, sólo tienes que :

  1. Realiza la petición de devolución desde tu espacio de cliente (clientes registrados).
  2. Una vez aceptada tu petición de devolución, coloca el artículo (o artículos) que deseas devolver en el paquete donde recibiste el pedido o en un paquete de características similares y adjunta la factura o albarán de entrega. 
  3. Genera un envío a la dirección:
  4. Una vez recibido el paquete, te informaremos del proceso de devolución.
  5. El departamento de calidad verificará que el producto se encuentra en condiciones aptas para su devolución.

¿DEBO PAGAR POR LA DEVOLUCIÓN?

El coste del envío por error  nuestro en el pedido correrá a cargo del Movimiento Yo Actúo. En las otras devoluciones por correo postal deberás asumir los gastos correspondientes al envío del producto desde tu hogar hasta nuestra central.

¿CÓMO SE QUE LA DEVOLUCIÓN SE HA PROCESADO?

Devolución por correo postal

Cuando recibamos el envío de la devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de la devolución. Si hubiera algún problema referente al estado del producto que implique el rechazo de la devolución también te informaríamos debidamente.

¿DÓNDE ENVÍO MIS DEVOLUCIONES?

Encontrarás la dirección en la nota de devolución previamente impresa que has recibido en tu paquete. Si has perdido dicha nota de devolución, por favor ponte en contacto con el servicio a la clientela de Movimiento Yo Actúo y te daremos la dirección en función del producto comprado.

 

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